Erstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie beschreibt Erstattungen für entgeltliche Leistungen von Memory Translator (Pro Monthly, Pro Yearly, Pro Lifetime). Anbieter ist die Albrecht Apps GmbH, Falkenstraße 9, 49610 Quakenbrück, Deutschland.
Fassung 2026-08-18 · Stand: 18. August 2026
1. Verbraucher und kein Money-back-Programm
Memory Translator ist ein Verbraucherprodukt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte — insbesondere das Widerrufsrecht nach den Nutzungsbedingungen (Abschnitt 6) sowie Mängelrechte — bleiben unberührt.
Memory Translator bietet kein gesondertes 30-Tage-Money-back-Garantieprogramm neben diesen gesetzlichen Ansprüchen an.
2. Gesetzlicher Widerruf
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, soweit das Widerrufsrecht nicht nach § 356 BGB erloschen ist. Einzelheiten, Folgen und das Muster-Widerrufsformular stehen in den Nutzungsbedingungen. Store-Käufe können zusätzlich den Erstattungswegen von Google Play bzw. Apple unterliegen.
3. Antwortzeit
Wir bemühen uns, Erstattungsanfragen innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten und in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Nachricht zu klären.
4. Wann wir darüber hinaus erstatten
Unabhängig vom Widerruf erstatten wir insbesondere, wenn
- eine kostenpflichtige Leistung irrtümlich oder doppelt berechnet wurde,
- die Leistung nicht wie beschrieben erbracht werden konnte und wir den Mangel nicht in angemessener Zeit beheben können, oder
- geltendes Verbraucherschutzrecht eine Erstattung verlangt.
Bei Abonnementplänen (Monthly/Yearly) erfolgt eine Erstattung — soweit gesetzlich geschuldet oder von uns zugesagt — über den ursprünglichen Zahlungsweg. Der Zugang endet in der Regel mit der Stornierung. Eine Herabstufung auf einen niedrigeren Plan wirkt zum Periodenende; eine anteilige Soforterstattung ist nicht vorgesehen, soweit gesetzlich nicht geschuldet.
5. Wann wir ablehnen können
Wir können eine Erstattung ablehnen, wenn die Leistung wie beschrieben genutzt wurde, kein gesetzlicher Anspruch besteht oder die Anfrage missbräuchlich oder betrügerisch ist — jeweils soweit gesetzlich zulässig. Eine reine Meinungsänderung nach umfangreicher Nutzung begründet allein keinen Erstattungsanspruch.
6. Store-Käufe
Für Käufe über Google Play oder den Apple App Store beantragen Sie Erstattungen bitte zuerst über die Store-Funktionen. Wir können Store-Zahlungen nicht immer selbst stornieren.
7. Kontakt
Albrecht Apps GmbH · Falkenstraße 9 · 49610 Quakenbrück · Deutschland
E-Mail: info@memory-translator.com
Telefon: +49 5431 9567802
Kontaktformular ·
Nutzungsbedingungen ·
Impressum
Refund Policy
This policy describes refunds for paid Memory Translator services (Pro Monthly, Pro Yearly, Pro Lifetime). The provider is Albrecht Apps GmbH, Falkenstraße 9, 49610 Quakenbrück, Germany.
Version 2026-08-18 · Effective: 18 August 2026
English translation (for convenience)
1. Consumers and no money-back programme
Memory Translator is a consumer product. Mandatory consumer rights — including the right of withdrawal in the Terms of Service (section 6) and warranty rights — remain unaffected.
Memory Translator does not offer a separate 30-day money-back guarantee beyond those statutory rights.
2. Statutory withdrawal
Consumers may withdraw from a distance contract within 14 days unless the right has expired under Section 356 BGB. Details, effects and the model withdrawal form are in the Terms of Service. Store purchases may also follow Google Play or Apple refund processes.
3. Response time
We aim to answer refund requests within two business days and usually resolve them within 48 hours of receiving your message.
4. When we refund beyond withdrawal
Independently of withdrawal, we refund in particular when
- a paid service was charged in error or twice,
- the service could not be delivered as described and we cannot fix the defect in a reasonable time, or
- applicable consumer law requires a refund.
For subscription plans (Monthly/Yearly), a refund — where legally required or granted by us — is typically returned via the original payment method. Access usually ends when the subscription is cancelled. Moving to a lower plan takes effect at period end; an immediate pro-rata refund is not offered unless legally required.
5. When we may decline
We may decline a refund where the service was used as described, no statutory claim exists, or the request is abusive or fraudulent — to the extent permitted by law. A change of mind after substantial use alone does not create a refund claim.
6. Store purchases
For Google Play or Apple App Store purchases, please request refunds through the store tools first. We cannot always cancel store payments ourselves.
7. Contact
Albrecht Apps GmbH, Falkenstraße 9, 49610 Quakenbrück, Germany — info@memory-translator.com, phone +49 5431 9567802, contact form · Terms of Service · Imprint